Hjelpesenter
Finn svar på de vanligste spørsmålene om leie og utleie av bobil. Hvert svar er merket med hvem det er mest relevant for.
For deg som vil leieHvordan leier jeg en bobil?
Søk etter bobil med sted og dato på forsiden eller under «Finn bobil». Når du har funnet en som passer, sender du en forespørsel til utleier. Utleier bekrefter bookingen, og du får en betalingslenke for resterende leiesum. Etter betaling er bookingen aktiv.
For deg som vil leieNår må jeg betale resterende leiesum?
Resterende leiesum forfaller normalt 14 dager før leiestart. Er leiestart nærmere enn 14 dager, forfaller resten med en gang etter at utleier har bekreftet — da får du beskjed om å betale nå. Du kan alltid betale tidligere via «Betal nå» i dashbordet.
For deg som vil leieHva koster det å leie?
Det er utleier som setter prisen i hver enkelt annonse. Bobilleien legger til et lite plattformgebyr per leie – dette er inkludert i totalprisen du ser ved betaling. Eventuelle tillegg som rengjøring oppgis i annonsen. Alle priser er inklusive merverdiavgift (mva).
For deg som vil leieHvordan foregår betalingen?
Betalingen skjer i to steg: (1) Ved bookingforespørsel reserveres et reservasjonsgebyr på kortet ditt – dette trekkes når utleier bekrefter kontrakten. (2) Resterende leiesum betales via en betalingslenke du mottar etter bekreftelse. Begge betalinger håndteres sikkert via Stripe.
For deg som vil leieHva er depositum, og hvordan betales det?
Noen utleiere krever depositum som sikkerhet mot eventuelle skader. Depositum avtales og betales direkte mellom deg og utleier – utenfor Bobilleiens plattform. Beløp og betingelser fremgår av leiekontrakten du signerer digitalt. Depositum refunderes av utleier etter leieperioden, forutsatt at bobilen leveres tilbake uten skade.
For deg som vil leieEr forsikring inkludert i leien?
Forsikring er utleiers ansvar – det er bobilen sin egen forsikring som dekker leieforholdet. Sjekk alltid med utleier hva forsikringen omfatter (egenandel, dekning, eventuell tilleggsforsikring) før du booker. Bobilleien er en formidlingstjeneste og leverer ikke forsikring selv.
For deg som vil leieKan jeg kansellere en booking?
Kanselleringsvilkår fastsettes av utleier (frist og hva som refunderes) og fremgår av annonsen, ved bestilling og i leiekontrakten. Ta kontakt med utleier så tidlig som mulig hvis du må endre eller avbestille. Bobilleien refunderer ikke leiesum eller reservasjonsgebyr via plattformen – eventuell tilbakebetaling avtales og gjennomføres direkte mellom deg og utleier (f.eks. Vipps eller bank). Plattformgebyret til Bobilleien refunderes ikke.
For deg som vil leieKan jeg få refusjon via Bobilleien?
Nei. Bobilleien er en markedsplass og refunderer ikke betaling for leieforhold via Stripe. Leiekontrakten er mellom deg og utleier. Eventuell refusjon av leie eller reservasjonsgebyr ordner dere direkte. Se brukervilkårene for detaljer.
For deg som vil leie utHva koster det å leie ut bobilen min på Bobilleien?
Det er gratis å opprette annonse og ta imot bookingforespørsler. Bobilleien tar et lite prosentgebyr av leiesummen per fullført leie. Gebyret trekkes automatisk via Stripe Connect, inkluderer kortbetaling via Stripe, og du mottar resten direkte på din konto. Plattformgebyret er ikke-refunderbart. Du setter selv leieprisen – se aktuelle satser på «Priser og produkter».
For deg som vil leie utHvordan mottar jeg betaling?
Du kobler en Stripe Express-konto til profilen din. Du oppgir person- og bankopplysninger, og Stripe kan be om identitetsbekreftelse. Utbetalinger skjer automatisk til din bankkonto. I dashbordet kan du følge med på innbetalinger, plattformgebyr og netto utbetalt.
For deg som vil leie utHva skjer ved kansellering eller krav om refusjon?
Bobilleien refunderer ikke via Stripe. Eventuell tilbakebetaling til leietaker avtales og gjennomføres direkte mellom dere. Plattformgebyret beholdes av Bobilleien. Ved chargeback eller korttvist som belaster Bobilleien, kan Bobilleien kreve beløpet tilbake fra deg som utleier.
For deg som vil leie utKan jeg kansellere en bekreftet booking?
Ja. I bookingdetaljene kan du kansellere bookingen (f.eks. hvis bobilen ikke kan leies ut, eller leietaker ikke har betalt). Perioden frigjøres i kalenderen. Bobilleien refunderer ikke via Stripe — eventuell tilbakebetaling til leietaker ordner du direkte. Allerede trukket plattformgebyr refunderes ikke.
For deg som vil leie utHvordan håndteres depositum?
Depositum avtales og innkreves direkte mellom deg og leietaker. Bobilleien håndterer ikke depositum. Beløpet du fastsetter i annonsen fremgår av den digitale leiekontrakten. Husk å bekrefte at depositum er mottatt i bookingdashbordet slik at bookingen aktiveres.
For deg som vil leie utHvordan fungerer verifisering?
Utleiere kan logge inn og verifisere identitet via Vipps-innlogging. Verifiserte utleiere får et synlig «Verifisert»-merke på profilen sin, som gir leietakere ekstra trygghet. Vi jobber kontinuerlig med å gjøre identifisering og kjøretøyverifisering enda mer robust.
For deg som vil leie utHvem har ansvar for forsikring og skader?
Som utleier er det du som er ansvarlig for at bobilen er forsikret og i forsvarlig stand. Bobilleien formidler kontakt og betaling, men inngår ikke selv leieavtalen. Det er utleier og leietaker som inngår selve leieavtalen via den digitale kontraktmalen i plattformen.
GenereltHvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan nå oss via «Kontakt oss» eller e-post. Vi svarer normalt innen kort tid på hverdager. For konkrete leieforhold, ta først kontakt med utleier eller leietaker direkte – det er vanligvis raskeste vei til en løsning.
Fant du ikke svaret du lette etter?
Send oss en melding via kontaktsiden – vi svarer så raskt vi kan.